Persetujuan Tindakan

Sebelum Anda membaca lebih jauh

Dokumen ini bukan surat pernyataan yang harus Anda tanda tangani buru-buru. Anda boleh membacanya pelan-pelan, menutupnya, dan kembali lagi nanti — tautannya tetap berlaku.

Anda juga boleh bertanya lebih dulu sebelum menyetujui apa pun. Hubungi Ohana Space di 081215881388.

Bila Anda sedang dalam keadaan darurat — merasa tidak aman, memiliki pikiran untuk mengakhiri hidup, atau membutuhkan pertolongan segera — jangan menunggu sesi. Hubungi 119, layanan kesehatan jiwa 119 ext. 8, atau Unit Gawat Darurat terdekat. Ohana Space bukan layanan gawat darurat dan tidak tersedia 24 jam.

1. Apa yang akan Anda jalani

Anda akan menjalani layanan psikologi bersama psikolog, psikiater, atau terapis di Ohana Space, sesuai layanan yang Anda pilih. Bentuknya percakapan terarah — Anda bercerita, profesional yang menangani mendengarkan, bertanya, dan bersama Anda mencari cara menghadapi yang sedang Anda alami.

Beberapa hal yang perlu Anda ketahui sejak awal:

• Satu sesi berlangsung sesuai layanan yang Anda pilih. Durasinya tercantum pada halaman profil psikolog dan pada rincian pemesanan Anda.
• Jumlah sesi tidak ditentukan di muka. Berapa kali Anda datang tergantung kebutuhan Anda, dan dibicarakan bersama — bukan ditetapkan sepihak.
• Sesi pertama biasanya berisi penggalian awal: profesional yang menangani perlu memahami keadaan Anda sebelum bisa membantu.
• Layanan dapat berlangsung daring (melalui Google Meet) atau tatap muka di lokasi praktik, sesuai yang Anda pilih saat memesan.

2. Yang dapat Anda harapkan — dan yang tidak

Yang dapat diharapkan

Layanan psikologi dapat membantu Anda memahami apa yang sedang terjadi pada diri Anda, menemukan cara menghadapinya, dan meringankan beban yang Anda rasakan.

Yang tidak dapat dijanjikan

Tidak ada yang dapat menjamin hasil tertentu. Layanan psikologi bukan obat yang bekerja sama pada setiap orang. Ada yang merasa terbantu setelah beberapa sesi, ada yang membutuhkan waktu lebih panjang, dan ada yang merasa pendekatannya kurang cocok untuknya. Semua itu wajar.

Profesional yang menangani Anda akan bekerja dengan sungguh-sungguh, tetapi tidak akan menjanjikan kesembuhan, hasil, atau jangka waktu tertentu. Bila ada yang menjanjikannya kepada Anda, Anda berhak mempertanyakannya.

3. Risiko dan ketidaknyamanan

Bagian ini sering dilewatkan, padahal inilah yang membuat persetujuan Anda bermakna.

Proses psikologis bisa terasa tidak nyaman, terutama di awal:

1. Membicarakan hal yang menyakitkan bisa membuat Anda merasa lebih berat untuk sementara. Mengingat kembali pengalaman sulit kadang memunculkan sedih, marah, cemas, atau lelah — kadang sampai beberapa hari setelah sesi. Ini bagian yang biasa dari proses, bukan tanda Anda gagal.
2. Anda mungkin menyadari hal tentang diri sendiri atau hubungan Anda yang sebelumnya tidak Anda sadari, dan itu bisa mengubah cara Anda melihat sesuatu.
3. Perubahan pada diri Anda dapat memengaruhi hubungan Anda dengan orang lain, termasuk keluarga atau pasangan.
4. Pendekatan yang dipakai mungkin tidak cocok untuk Anda. Bila itu terjadi, katakan. Anda berhak meminta pendekatan lain, berpindah profesional, atau berhenti.

Bila Anda merasa jauh lebih buruk setelah sesi, beri tahu profesional yang menangani Anda, atau hubungi Ohana Space di 081215881388. Itu informasi yang penting, bukan keluhan yang merepotkan.

4. Pilihan Anda yang lain

Mengambil layanan di Ohana Space bukan satu-satunya pilihan. Anda juga dapat:

• tidak mengambil layanan ini — dan itu pilihan yang sah;
• mencari layanan psikologi di tempat lain;
• berkonsultasi dengan psikiater bila kondisi Anda mungkin memerlukan penanganan medis atau obat, yang tidak dapat diberikan oleh psikolog;
• memanfaatkan dukungan dari keluarga, komunitas, atau layanan kesehatan jiwa pemerintah.

Bila kebutuhan Anda berada di luar kompetensi profesional yang menangani, ia wajib menyampaikannya kepada Anda dan membantu mengarahkan Anda ke pihak yang tepat.

5. Kerahasiaan — dan batasnya

Yang dijaga

Apa yang Anda ceritakan di dalam sesi bersifat rahasia. Catatan sesi disimpan terpisah dari data administrasi, dan staf administrasi Ohana Space tidak dapat membacanya. Hanya profesional yang menangani Anda yang dapat mengaksesnya.

Yang tidak dapat dijaga

Ada keadaan di mana kerahasiaan harus dibuka, dan Anda berhak mengetahuinya sebelum mulai bercerita:

1. bila ada risiko nyata terhadap keselamatan jiwa Anda atau orang lain;
2. bila ada dugaan kekerasan atau penelantaran terhadap anak atau pihak rentan lain;
3. bila ada perintah pengadilan atau kewajiban hukum lain;
4. bila Anda sendiri memberikan izin tertulis.

Dalam keadaan itu, yang disampaikan dibatasi pada yang benar-benar diperlukan, dan sedapat mungkin Anda diberi tahu lebih dulu.

Bila Anda menjalani sesi bersama orang lain

Pada sesi pasangan atau keluarga, apa yang dibicarakan diketahui semua yang hadir. Kerahasiaan terhadap pihak luar tetap berlaku, tetapi Ohana Space tidak dapat menjamin kerahasiaan di antara peserta sesi itu sendiri.

6. Catatan sesi

1. Profesional yang menangani Anda membuat catatan tentang jalannya layanan. Ini kewajiban profesional, bukan pilihan.
2. Ohana Space menyimpan catatan layanan psikologi paling singkat 25 (dua puluh lima) tahun terhitung sejak tanggal sesi terakhir Anda. Setelah masa itu berakhir, catatan ditandai untuk pemusnahan sesuai prosedur yang berlaku.
3. Catatan tidak dapat diubah atau dihapus setelah dibuat. Bila ada yang perlu dikoreksi, koreksinya ditulis sebagai catatan baru — sehingga riwayatnya tetap utuh.
4. Anda tidak dapat membuka catatan ini sendiri melalui portal. Bila Anda ingin mengakses atau memperoleh salinannya, ajukan permintaan kepada Ohana Space; permintaan itu ditinjau sesuai Kebijakan Privasi dan ketentuan yang berlaku.
5. Sesi tidak direkam, baik gambar maupun suara, kecuali atas persetujuan tertulis seluruh pihak yang hadir.

7. Hak Anda

Selama menjalani layanan, Anda berhak:

1. bertanya apa saja tentang proses, pendekatan, atau kualifikasi profesional yang menangani Anda;
2. menolak menjawab pertanyaan tertentu, atau tidak membicarakan topik tertentu;
3. meminta pendekatan lain, atau meminta berpindah ke profesional lain;
4. berhenti kapan saja, tanpa harus memberi alasan, dan tanpa konsekuensi terhadap hak Anda atas layanan Ohana Space di kemudian hari;
5. menarik persetujuan ini sewaktu-waktu. Penarikan berlaku ke depan dan tidak membatalkan layanan yang sudah berlangsung maupun catatan yang sudah dibuat, karena catatan layanan wajib disimpan;
6. menyampaikan keluhan bila Anda merasa diperlakukan tidak semestinya, melalui Ohana Space di 081215881388.

8. Sesi daring: hal yang perlu Anda perhatikan

Bila Anda memilih sesi daring:

1. Sesi berlangsung melalui Google Meet. Tautannya dikirim ke surel Anda sebelum sesi.
2. Acara kalender yang dibuat sistem sengaja tidak memuat nama Anda maupun jenis sesi — judulnya sama untuk semua sesi. Penyedia layanan kalender tidak mengetahui siapa Anda atau layanan apa yang Anda jalani.
3. Carilah tempat yang cukup privat. Ohana Space tidak dapat menjamin kerahasiaan dari orang-orang yang berada di ruangan Anda.
4. Jangan mengikuti sesi sambil mengemudi atau melakukan hal yang membutuhkan perhatian penuh.
5. Bila sambungan terputus, Anda maupun profesional yang menangani dapat menghubungi admin di WhatsApp 081215881388. Bila gangguan terjadi di sisi Ohana Space atau profesional yang menangani, waktu yang hilang diganti. Bila gangguan terjadi di sisi Anda, waktu sesi dinyatakan tetap berjalan sesuai jadwal yang ditentukan di awal.
6. Sesi daring tidak cocok untuk semua keadaan. Bila profesional yang menangani menilai kondisi Anda memerlukan pertemuan tatap muka, ia akan menyampaikannya.

9. Bila layanan untuk anak

1. Untuk klien yang belum berusia 18 tahun, persetujuan diberikan oleh orang tua atau wali yang sah.
2. Wali yang menyetujui menyatakan bahwa ia berhak secara hukum mewakili anak tersebut.
3. Anak tetap dimintai kesediaannya. Sejauh usia dan pemahamannya memungkinkan, anak dijelaskan apa yang akan terjadi dan ditanya apakah ia bersedia. Anak yang menolak keras tidak dipaksa; hal itu dibicarakan dengan walinya.
4. Kerahasiaan anak dihormati, tetapi tidak mutlak terhadap wali. Wali berhak memperoleh gambaran umum mengenai jalannya layanan; isi percakapan yang bersifat pribadi hanya disampaikan sejauh diperlukan untuk kepentingan anak, atau bila termasuk keadaan pada Bagian 5.

10. Pernyataan Persetujuan

Dengan menyatakan setuju, Anda menyatakan bahwa:

1. Anda telah membaca dan memahami dokumen ini;
2. Anda telah memperoleh kesempatan untuk bertanya, dan pertanyaan Anda dijawab;
3. Anda memahami manfaat yang diharapkan, risiko, dan pilihan lain yang tersedia;
4. Anda memahami batas kerahasiaan sebagaimana Bagian 5;
5. Anda memahami bahwa Anda dapat berhenti atau menarik persetujuan kapan saja;
6. Anda menyetujui dilakukannya layanan psikologi oleh Ohana Space.

Bila Anda menyetujui atas nama anak atau orang yang Anda wakili, Anda juga menyatakan bahwa Anda berhak secara hukum melakukannya.

Saat Anda menyatakan setuju, Ohana Space menyimpan: siapa subjeknya, siapa yang menyatakan, nomor versi dokumen ini, waktunya, serta salinan utuh naskah yang persis Anda baca saat itu. Catatan tersebut tidak dapat diubah atau dihapus.